Cómo las farmacias pueden adaptarse a las necesidades de las personas con discapacidad
Por equipo editor de Farmacias
Publicado el 24 de febrero de 2024
Las personas con discapacidad enfrentan necesidades particulares al acceder a servicios y productos. Las farmacias no son la excepción, y es vital que se adapten para ofrecer un servicio inclusivo y equitativo.
Personal capacitado
Un primer paso es capacitar al personal en la atención a personas con discapacidad, enseñando sobre las diferentes discapacidades y cómo manejar diversas situaciones. Fomentar una actitud amigable y empática es esencial. También es crucial garantizar la accesibilidad física en las farmacias, con rampas de acceso, pasillos amplios para sillas de ruedas y estanterías bajas. Además, contar con baños adaptados es fundamental.
Información accesible
Las farmacias deben proporcionar información accesible, como etiquetas en braille y formatos alternativos, como audios o documentos electrónicos. También es importante que su sitio web sea accesible, utilizando etiquetas adecuadas en imágenes y ofreciendo descripciones claras de productos.
Atención personalizada
Finalmente, ofrecer atención personalizada es clave. Esto implica escuchar las necesidades de cada cliente y adaptar el servicio. Por ejemplo, si alguien tiene dificultades para leer un prospecto, el personal debe estar preparado para explicar la información de manera clara.
En resumen, las farmacias pueden adaptarse a las necesidades de las personas con discapacidad brindando un personal capacitado, asegurando la accesibilidad física y proporcionando información accesible. Además, la atención personalizada considerando las necesidades de cada uno es fundamental.
